




售后服務(wù)中心
勝利高公司的服務(wù)理念:在新的征途上,我們將與時俱進,滿足,在競爭中不斷對手,自我??蛻羰瞧髽I(yè)生存的根本,您的滿意就是我們的工作標準。
我司擁有售后服務(wù)部門,服務(wù)熱線電話(),當您遇到產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請及時聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或直接找我司售后服務(wù)部,我們將盡快提供服務(wù).為客戶提供的咨詢、維護、修理服務(wù).良好的信譽,嚴格、、的維修隊伍,為用戶提供良好的售前、售后服務(wù),為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當好用戶參謀。及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能,不斷產(chǎn)品質(zhì)量。真正實現(xiàn)“為用戶服務(wù),對用戶負責,讓用戶滿意”服務(wù)系統(tǒng)。
1、電話咨詢:支持熱線電話、先診斷、后維修,以快的速度為您排憂解難。
2、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和人員配備:擁有解決疑難問題的技術(shù)人員,化的服務(wù)管理系統(tǒng),用戶得到方便、及時、的幫助。
3、服務(wù)質(zhì)量的強大和技術(shù)支持體系:公司對技術(shù)人員進行系統(tǒng)、多層次的培訓(xùn),不斷技術(shù)人員的總體素質(zhì),給用戶以強大的技術(shù)支持。
4、技術(shù)服務(wù)監(jiān)控:建立了完善的維修運作標準,并運用客戶調(diào)查、跟蹤電話回訪、綜合業(yè)績測評等辦法對維修人員進行嚴格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,服務(wù)的。
故障維修
當您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時,我們可以提供故障鑒別服務(wù)。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。
1、特約維修
我們在北京()、上海()、西安()、深圳()設(shè)有特約維修站,您可以到就近的特約維修站進行維修;如果是某些的故障,經(jīng)您同意,我們的特約維修站會將產(chǎn)品帶回我公司客戶服務(wù)中心,并在后為您送還產(chǎn)品。
2、送修服務(wù)
如果您所在城市未設(shè)立特約維修站,產(chǎn)品的保修將是直接寄到離您近的維修站或直接寄往我公司維修部,用戶負責往返運輸費用;維修結(jié)束后,我們會根據(jù)保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內(nèi)注明可免除的,我們將不會收?。?;當您應(yīng)交的費用到帳后,我們會在收款后的時間,將維修產(chǎn)品和收費憑證寄回給您。
3、現(xiàn)場維修
如果您就在我們身邊,那么您將更能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù);您可在出現(xiàn)故障后的短時間內(nèi),將產(chǎn)品送到我們的維修人員手中;在很短的時間內(nèi),我們就會將產(chǎn)品維修校驗好,交付您繼續(xù)使用。
售后服務(wù)書
先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務(wù),同時維護您的權(quán)益,我們定如下:
1、“勝利”產(chǎn)品為用戶提供自購機之日起一年以內(nèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)發(fā)生故障,經(jīng)本公司人員確認其故障非人為原因所致,本公司給予修理,更換元器件,保養(yǎng)服務(wù)。
2、過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內(nèi)凡下述情況,收取元器件費:
A、因用戶使用不當或意外災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞的元器件及燒壞的線路板;
B、非“勝利”特約人員開機、檢查、改裝等;
C、未遵照說明書規(guī)定操作而引發(fā)的故障;
4、已停止生產(chǎn)5年以上的產(chǎn)品及非“勝利”產(chǎn)品不維護修理。
5、因維護而發(fā)生的運費,用戶自理。
7、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在之列。
深圳市勝利高電子科技有限公司
售后服務(wù)中心專線:(0755)
(0755)-225
(0755)-241
買家讀:
1.本店可開17%增值稅,報價默認稅運費。
2.本店所售商品均為商品。
3.本店商品均為價,不議價,批發(fā)另議。多件商品購買只收運費。
4.商品圖片均如實,所見即所得,如需商品詳細參數(shù)和圖片可咨詢客服人員。但同一商品同一規(guī)格可能會有多款顏色,或者廠家在不提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,本司不能客戶收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明一致。
5.本店保修的產(chǎn)品,在正常使用情況下,產(chǎn)生質(zhì)量問題,在保修時間內(nèi)給予保修。除說明之外。商品屬人為損壞、私自拆卸、易碎標簽人為破損將視為主動放棄保修權(quán)利。
6.東莞的客戶,如果方便,可以直接到本店來取貨。
7.如一個產(chǎn)品購買量多,請以下方式聯(lián)系本店,我們將以優(yōu)價格給到您。
8.注:在廣東省內(nèi)可做貨到付款,快遞代收貨款業(yè)務(wù),歡迎來電咨詢選購/!我們將竭誠為您服務(wù)!
9.店長推薦各新老客戶使用支付寶付款,即又能保障雙方的自身利益。【在購貨方收到貨物確認與所選購一致或壞時,請您在付款時給予我們工作評價,有您的,我們會更的努力??!