一．系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來(lái)的改觀：
1． 本系統(tǒng)的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。
2． 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來(lái)宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并塑造服務(wù)形象的目的 。
3． 系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見(jiàn)，以便有的放矢地服務(wù)。
4． 系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
5． 經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助
6． 給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，減少不要的投訴和服務(wù)糾紛。
二．系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來(lái)的直接效益：
1． 為企業(yè)塑造的服務(wù)形象，廣泛的口碑效益。
2． 經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。
3． 在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。
4． 通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的將起

章 設(shè)計(jì)原則
     窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)大廳，為了設(shè)計(jì)出可用性、性的系統(tǒng)，我們確立了如下的設(shè)計(jì)原則：
性原則：本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，軟硬件的開(kāi)發(fā)將穩(wěn)定性放在位，硬件上充分考慮性，采用的貼片元器件，減少功耗延長(zhǎng)使用壽命；軟件設(shè)計(jì)考慮系統(tǒng)的容錯(cuò)性，具有的數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)能力，全系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放原則：遵循國(guó)際和國(guó)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)開(kāi)放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)操作平臺(tái)，系統(tǒng)的可移植性和互操作性。
易用性原則：系統(tǒng)要使用簡(jiǎn)便、易于維護(hù)，具有統(tǒng)一的、良好的操作接口，適合不同層次工作人員的應(yīng)用和管理。 
擴(kuò)展性原則：為良好的開(kāi)放性和擴(kuò)展性，硬件接口、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與操作方法保持一致性，能在使用中根據(jù)需求變化對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)。
評(píng)價(jià)器型號(hào)介紹：

 1、觸摸彩屏評(píng)價(jià)器（BY-CPPJ）
     
1、 根據(jù)客戶使用環(huán)境不同可根據(jù)需要調(diào)整按鍵，多可設(shè)置8個(gè)按鍵，按鍵內(nèi)容客戶可以自己設(shè)置。

2、 可顯示員工照片、星級(jí)服務(wù)、業(yè)務(wù)種類

3、可滾動(dòng)播放單位宣傳圖片、標(biāo)語(yǔ)、LOGO等，多可儲(chǔ)存64張圖片，可設(shè)置部分循環(huán)、循環(huán)上限、循環(huán)張數(shù)、切換間隔時(shí)間等。

4、語(yǔ)音提示播放歡迎光臨、提醒客戶評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)后謝謝評(píng)價(jià)。