服務不是搬運和維護
更多的是為客戶操心,為客戶著想
售后服務的宗旨:
公司本著實現(xiàn)顧客滿意度化的原則,在國內各大城市設立營銷服務機構,向顧客提供快捷、完善的售前、售中、售后服務。
一、在保質期內如有質量問題,本公司均按規(guī)定實行“三包”服務。
二、在接到用戶關于產品質量問題通知后,立即派出售后維修人員進行處理。
三、出廠合格率:100%;
四、根據(jù)用戶要求,協(xié)助安裝調試,主動做好售前、售后服務工作。將管理軟件安裝到各營業(yè)所,并對營業(yè)所的操作人員進行軟件使用培訓;對產品維護管理人員進行產品知識培訓。
五、定期進行產品使用普查,患于未然
售后服務
一、本公司所生產的產品保質期為12個月。
二、在保質期內如有質量問題,本公司均按規(guī)定實行“三包”服務。
三、在接到用戶關于產品質量問題通知后,立即派出有關人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。
四、根據(jù)用戶要求,無償?shù)靥峁┘夹g咨詢,指導設備調試和與產品有關的問題。
五、售后服務人員做到認真、周到、徹底處理好有關質量問題,使用戶購機放心,用機安心。
六、屬本公司產品質量問題的產品,費用有公司承擔,因用戶使用不當所造成的產品質量問題,本公司酌情收費,用戶滿意