燃氣公司每天有大量的電話呼入：送氣預約電話、業(yè)務咨詢電話、業(yè)務催辦電話、燃修電話、投訴電話、費用查詢電話、業(yè)務辦理預約電話等，往往使燃氣公司的電話處于緊張繁忙狀態(tài)，使得燃氣公司的坐席員也痛苦不堪。對于燃氣公司來說，由于各種業(yè)務電話的分散，給客戶帶來諸多不便，同時，公司內部各部門也及時溝通，很難對外提供一致的服務。
　　
　　深圳市蘭洋科技有限公司，采用熱線電話號碼為標識，主要依靠基于傳統(tǒng)電話網絡實現的電話熱線服務座席，結合其它現代通信、信息技術手段的運用，建立客戶服務熱線電話系統(tǒng)。燃氣服務熱線的建立，為客戶提供“一個電話對外”和“”的服務，以更完善、更、更優(yōu)質的手段來加強燃氣公司自身的服務響應速度和服務質量，從而進一步客戶的滿意度，增強自身的競爭能力。
　　
　　蘭洋的呼叫中心是一種基于I計算機和電話集成技術的綜合應用系統(tǒng)。當用戶打來電話來時，呼叫中心座席的電腦前，就自動提示當前來電用戶的姓名、地址信息，以往的用氣記錄等相關信息，座席員從而可以給用戶提供適當、效的服務。企業(yè)通過燃氣公司統(tǒng)一客服號碼等宣傳廣告方式，樹立企業(yè)的品牌形象，吸引用戶，利用高科技手段，為用戶提供質優(yōu)價廉的服務，保持自己在市場競爭中的優(yōu)勢，拉開與其他公司的服務形象和品牌差距，是針對一些黑氣販，可以通過這種品牌策略進行嚴厲打擊和收編。同時通過呼叫中心管理系統(tǒng)可以解決送氣工掌握用戶資源的問題，的將用戶資源掌握到企業(yè)手中，創(chuàng)建了一個企業(yè)與終端用戶直接對話的窗口平臺。在公司所面臨的激烈市場競爭中，可以充分運用這個平臺，來快速、、整合現有的銷售網絡繼而擴大營銷體系，獲取更多的用戶資源，從而為企業(yè)帶來較，從而建立自己的競爭優(yōu)勢。
　　
　　蘭洋的呼叫中心系統(tǒng)實現總部和各門市相連，構成一個地區(qū)性服務網絡，總部支持管理決策和業(yè)務分配，各門市支持業(yè)務服務，共同構成燃氣服務平臺。此外深圳市蘭洋科技有限公司是一家的石油液化氣研究公司，具有十多年行業(yè)經驗，從產品的設計、研發(fā)、生產到銷售及售后維修培訓都是式服務，目前擁有多項產品如：呼叫中心，移動配送，液化氣電子灌裝秤，三級站液位監(jiān)控系統(tǒng)，總部管理系統(tǒng)，用油監(jiān)控系統(tǒng)，鋼瓶管理，聯網開票，二甲醚電子灌裝秤，甲醇電子灌裝秤等。