燃氣呼叫中心管理系統(tǒng):是一種基于I計算機和電話集成技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)燃氣用戶打來電話來時,客戶服務(wù)中心座席的電腦前,就自動提示當(dāng)前來電客戶的姓名、地址信息,以往的用氣記錄等相關(guān)信息,座席員從而可以給客戶提供適當(dāng)、效的服務(wù)。企業(yè)通過燃氣公司統(tǒng)一客服號碼等宣傳廣告方式,樹立企業(yè)的品牌形象,吸引客戶,利用高科技手段,為客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù),保持自己在市場競爭中的優(yōu)勢,拉開與其他公司的服務(wù)形象和品牌差距,是針對一些黑氣販,可以通過這種品牌策略進行嚴厲打擊和收編。同時通過呼叫中心管理系統(tǒng)可以解決送氣工掌握的問題,的將掌握到企業(yè)手中,創(chuàng)建了一個企業(yè)與終端客戶直接對話的窗口平臺。
燃氣配送中心管理系統(tǒng)特點:是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)化管理的現(xiàn)代配送管理系統(tǒng)。門市電腦獲得呼叫中心的訂購信息,對門市派單、送氣跟蹤、回單處理、庫存處理等環(huán)節(jié)進行控制,由呼叫中心通過網(wǎng)絡(luò)對各處的門市銷售、服務(wù)、財務(wù)狀況進行統(tǒng)一管理,實現(xiàn)企業(yè)掌握和了解終端客戶的動向,為品牌形象獲得寶貴的現(xiàn)場資料。
燃氣POS化門店管理系統(tǒng)特點:是一種簡單、、實用的網(wǎng)絡(luò)化管理現(xiàn)代配送系統(tǒng),每個配送中心(門店)不需要用電腦,用一臺硬件設(shè)備就可以實現(xiàn)無線接收呼叫中心發(fā)來的訂單,并打印送氣單,操作簡單,原有人員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)上手,省卻了電腦培訓(xùn)、電腦維護等前期準備,也避免了由于電腦軟、硬件的故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)受影響。徹底解決了門市配送手續(xù)煩雜,降低了操作復(fù)雜程度,接收訂單、派單、打印、回單處理一機完成,解決了門店無法放置電腦、員工素質(zhì)低、管理重復(fù)、設(shè)備維護成本高等問題,是一套經(jīng)濟實用型的配送系統(tǒng),適應(yīng)企業(yè)快速實施、快速推廣現(xiàn)代配送系統(tǒng)的需要。
燃氣移動配送管理系統(tǒng)特點:作為燃氣服務(wù)行業(yè),企業(yè)配送服務(wù)的快速決定了企業(yè)的競爭力。很多企業(yè)由于設(shè)立的配送點數(shù)量較多,因地理分布、內(nèi)部調(diào)度等原因而不能準確、快速的實施配送服務(wù),就會在很上影響客戶的滿意度。燃氣行業(yè)移動配送管理系統(tǒng),適合門店不足而又迫切想做燃氣配送的企業(yè),在配送車上安裝一套設(shè)備,只要有手機信號的地方,就能接收到呼叫中心發(fā)來的訂單,并打印送氣單,可以讓很多企業(yè)在短的時間內(nèi)就能開始實施配送系統(tǒng),另外也可以通過GPS(定位)系統(tǒng)實時監(jiān)控每輛車的位置。將配送設(shè)備與運輸車輛整合為一體,配送處理一人即可完成。這套系統(tǒng)一方面為企業(yè)降低了建立固定門市的費用,另一方面通過對各移動門市的準確定位,可以合理的下派訂單和及時提供服務(wù),同時也更的實現(xiàn)了呼叫中心管理的功能,是一套、高技術(shù)含量、實施推廣的配送系統(tǒng)。