感謝您購買惠拓公司觸摸產(chǎn)品，為了更好的使用本產(chǎn)品，廣州惠拓計算機有限公司向您做出下列服務(wù)，并按照該服務(wù)的要求向您提供完善的售后服務(wù)。
　　一、服務(wù)
　　1.壹年保修，有嘗維修。
　　客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，自購買之日（出貨單日期為準）起，享受一年的保修。
　　2、一年有限上門服務(wù)，廣州及周邊客戶，由總部安排人員上門維護；外地客戶將由當?shù)亟?jīng)銷商或由我司指定的維修單位上門維修。
　　客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，在正常使用中所出現(xiàn)的硬件故障，在一年內(nèi)（出貨單日期為準），當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時應(yīng)及將故障現(xiàn)像等詳細信息反饋給我公司，您將得到我公司電話指導(dǎo)、我公司所授權(quán)特約維修單位上門維修服務(wù)，此服務(wù)限于原廠配置的部件（配置清單詳見裝箱單）。
　　3、維修響應(yīng)時間
　　當您需要提供服務(wù)時，我們將在接到維修申請之時起24小時內(nèi)做出響應(yīng)。
　　4、故障時間
　　在保修期間給您提供服務(wù)時，服務(wù)人員會盡快，如因個別復(fù)雜情況或不可因素導(dǎo)致不能在快速，服務(wù)人員將與您協(xié)商，明確時間，長不能過十五個工作日內(nèi)。
　　5、其他
　　由于配件停產(chǎn)、斷檔、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右原因，導(dǎo)致耽誤維修時間由雙方協(xié)商解決。
　　6、有償服務(wù)
　　過保修期的我公司產(chǎn)品，我公司可提供有償維修服務(wù)并收取配件成本費用。
　　7、配件權(quán)
　　在保修期內(nèi)，本公司擁有更換后故障部件的權(quán)。
　　
　　二、維修方式
　　1.送修、郵寄為主。
　　2.簡單配件出現(xiàn)的故障，經(jīng)我公司服務(wù)人員記錄序列號并授權(quán)，由客戶自行維修更換。
　　3.觸摸查詢一體機重要配件出現(xiàn)的故障，我公司提供上門維修服務(wù)。
　　三、有限責(zé)任
　　（1）您所采購的產(chǎn)品經(jīng)我公司維修后，繼續(xù)享有對原整機的保修期的。
　?。?）當您向我公司要求提供保修服務(wù)時，請您出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權(quán)不提供保修服務(wù)。
　　四、免除保修義務(wù)
　　為了使您的合法權(quán)益受到保護，避免不要的損失，對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障、工作異?；驌p壞，我公司不承修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
　　（1）產(chǎn)品出保修期內(nèi)；
　　（2）用戶使用不當導(dǎo)致我產(chǎn)品損壞；
　?。?）用戶使用非我公司設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；
　　（4）非我公司提供的系統(tǒng)軟件、等故障導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞；
　?。?）未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞；
　　（6）由于用戶二次運輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的破損；
　?。?）自然災(zāi)害等不可拒的外來因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。
　　
　　培訓(xùn)服務(wù)
　　1、進行技術(shù)培訓(xùn)。
　　2、咨詢服務(wù)：任何時候、任何地點，凡購買我公司電腦產(chǎn)品的用戶，均可享受到的咨詢服務(wù)。
　　3、個性決方案設(shè)計：根據(jù)用戶不同的需求，向用戶提供優(yōu)化的設(shè)計方案。
　　4、提供服務(wù)選件：根據(jù)用戶的不同需求，用戶可選購更多的服務(wù)內(nèi)容進行升級，限度的滿足不同行業(yè)的個性化需求。
　　5、提供網(wǎng)上技術(shù)支持：充分利用INTERNETR和各種軟件文本的可傳遞特點，為您提供快捷方便的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。