（一）、發(fā)動機簡介： (Volvo)公司是瑞典的工業(yè)企業(yè)，有120多年歷史，是世界上歷史悠久的發(fā)動機制造廠商之一；至今為止其引擎產(chǎn)量已達100萬臺以上，并廣泛應用于汽車、工程機械、輪船等的動力部分，它更是發(fā)電機組的理想動力。 （二）、供貨標準配置： 發(fā)動機選用瑞典VOLVO工業(yè)發(fā)動機。它具有快捷、的冷啟動性能，采用了技術(shù)優(yōu)化燃燒過程，降低了持續(xù)負荷運行費用，優(yōu)化設計的減震器、匹配的增壓器和低速冷卻風扇，降低機組運行時的噪音，排放達德國TALuft標準，電噴機排放遠德國TALuft標準。 發(fā)電機選用中法合資蘇州德豐所生產(chǎn)的凱捷利牌無刷發(fā)電機，性能，運行穩(wěn)定。 控制屏可選用原裝柴油發(fā)電機組多功能控制模塊，中英文操作界面，具有自動、手動控制功能和各種參數(shù)顯示及保護功能，實現(xiàn)手動控制、自啟動控制、全自動化、全自動并車功能。 （三）、售后服務 　　　一、凡我公司出廠之產(chǎn)品，須經(jīng)過檢驗員嚴格檢驗、負載試機正常并經(jīng)編號登記后方可簽發(fā)出廠合格證書。 　　　二、如銷售部門與客戶簽定合同時送貨至客戶指定地點，則由銷售部門聯(lián)系車輛并辦理運輸貨物途中保險等相關(guān)手續(xù)，產(chǎn)品按客戶指定時間送達指定地點。 　　　三、銷售部門對售出機組應滿足客戶要求派員指導安裝、調(diào)試、直至用戶滿意。 　　　四、生產(chǎn)部門須將每工柴油發(fā)電機組的柴油機生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品編號登記存檔。 　　　五、公司售后服務部門須有各柴油機、發(fā)電機生產(chǎn)廠家維護網(wǎng)點地址、電話聯(lián)系方式。 　　　六、公司售后服務電話工作時間由專人值守，公司其他人員一般不得占用該專線電話。下班后，售后服務部門負責人須將電話轉(zhuǎn)至手機，二十四小時有人接聽。 　　　 　　　 　　　七、對機組一般故障售后服務部門及時預以響應；對故障或一時解決的故障一個工作日內(nèi)作出響應；故障二個工作日內(nèi)派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場。 　　　八、如檢查為柴油機或發(fā)電機故障，需就近聯(lián)系柴油機、發(fā)電機生產(chǎn)廠家維護網(wǎng)點工作人員，共同會診、及時排除故障，客戶利益。 　　　九、凡公司檢驗合格出廠的柴油發(fā)電機組均對客戶：在客戶遵守操作規(guī)程的情況下，機組一年（人為除外）。 　　　十、對本公司出廠之產(chǎn)品在保質(zhì)期滿后，應滿足客戶要求進行有償維護。 　　　十一、對客戶其他售后服務要求銷售部門不能解決的應主動向公司匯報，并將意見及時反饋給客戶。