美國史丹利是一家具有160多年歷史的世界的工具產(chǎn)品制造商，旗下?lián)碛蠸tanley;,Proto;,Fatmax;,Facom;等多個(gè)工具品牌，奠定了其在世界工具領(lǐng)域不可動(dòng)搖的。 　　

史丹利在美國、歐洲、加拿大、澳大利亞、遠(yuǎn)東地區(qū)和拉丁美洲設(shè)有業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)額近四十億美元。在，史丹利擁有40多家全資生產(chǎn)基地。在亞洲地區(qū)，史丹利員工總數(shù)過千名，并擁有7家制造工廠，包括史丹利(中山)工具有限公司，史丹利(中山)五金有限公司，史丹利(廊坊)緊固系統(tǒng)有限公司、中國臺(tái)灣史丹利七和國際股份有限公司、史丹利泰國有限公司、百事高五金機(jī)械（浙江）有限公司及臺(tái)灣偉全企業(yè)股份有限公司 。在中國，史丹利建立了3個(gè)采購辦事處、5個(gè)貿(mào)易公司，并且上海作為亞太區(qū)總部，大地了史丹利在中國的經(jīng)營和發(fā)展。

合，共創(chuàng)多贏

經(jīng)各部門的積配合史丹利五金工具（上海）有限公司和百得（蘇州）電動(dòng)工具有限公司上海分公司從2011年1月1日起將正式成為一個(gè)法律實(shí)體

史丹利百得公司介紹：

史丹利百得(Stanley Black & Decker)公司是由兩家歷史悠久的公司Stanley和Black & Decker合并而來。

Stanley公司是1843年，由Frederick Stanley在美國康涅狄格州的新不列顛創(chuàng)辦的。由于出眾的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷地改革，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)改進(jìn)，Stanley公司被譽(yù)為的五金、工具、安等系列產(chǎn)品的制造商。

而Black & Decker是由S. Duncan Black和Alonzo G. Decker于1910年在美國馬里蘭州的巴爾的摩建立的。6年以后，他們設(shè)計(jì)并生產(chǎn)了世界上把便攜式電鉆，世界由此而改變，他們建立的公司也由此不斷改變著世界。

幾十年間，這兩家公司在兩條平行線上不斷成長，卻積累了一系列互有交集的產(chǎn)品和品牌，成為兩家大的、的工業(yè)產(chǎn)品公司。在2010年3月，兩家公司合并成立了史丹利百得Stanley Black & Decker，致力為用戶、工業(yè)用戶和消費(fèi)者用戶提供工具、五金和安解決方案。

 史丹利工具產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則

史丹利工具產(chǎn)品品質(zhì)或過ANSI美國標(biāo)準(zhǔn)，DIN德國標(biāo)準(zhǔn)及GB中國標(biāo)準(zhǔn)。在您購買的史丹利工具產(chǎn)品使用過程當(dāng)中，凡在正常使用壽命范圍內(nèi)，若有因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品不能正常使用，可以在分布的史丹利工具經(jīng)/分銷商處憑購買憑證或卡得到修理直至更換同一產(chǎn)品。

以下為產(chǎn)品和非產(chǎn)品的規(guī)定細(xì)則：

一、產(chǎn)品類別

1.機(jī)工具類：包括各種手動(dòng)和風(fēng)動(dòng)套筒類、接桿、接頭、扳桿、滑桿、弓形桿、旋柄、變換頭和扳手類（扭力扳手詳見服務(wù)條款）。

2.夾持類：包括鋼絲鉗、斜嘴鉗、尖嘴鉗、彎嘴鉗、鯉魚鉗、水泵鉗、頂切鉗、撥線鉗、圓嘴鉗、平嘴鉗、水口鉗、針嘴鉗、扁嘴鉗、擋圈鉗、大力鉗、壓線鉗、管鉗、臺(tái)虎鉗、壓接鉗和剝皮鉗。

3.緊固類：各種內(nèi)六角扳手、電烙鐵和拉鉚。

4.測量類：各種水平尺、直角尺、活動(dòng)直角尺和卷尺。

5.敲擊類：各種羊角錘、圓頭錘、震錘、鋼斧、膠錘、鑿沖類、撬棒和起釘器。6.工具包/箱類：各種鐵工具箱及附件、塑料工具箱和工具包單品。

7.其它：各種拉馬、吸錫器、數(shù)顯電筆、三角架手電筒、塞尺、濾清器扳手、凡爾鉗、方向盤拉拔套裝、撿拾器、球頭拉拔器、磁力盤、塑膠風(fēng)、汽缸鏟刀、膠扣起子、3件套刷子、插式球頭分離器。

有以下情形者不能：A、非史丹利工具品牌的產(chǎn)品。

B、非正常使用情況下導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能正常使用，非正常使用如：人為的損壞、不按工具使用注意事項(xiàng)濫用、過工具本身的使用范圍或意外事故等。

范例一   在棘輪扳手手柄上有明顯的凹痕或電鍍層脫落，顯示此手柄曾被敲擊過或套加長管施力過。此種情況您應(yīng)選用T型滑桿、F型扳桿、L型扳桿或選擇較大規(guī)格的棘輪扳手來增加扭矩！

范例二   套筒頭方孔處有明顯的破損打滑或套筒壁有明顯的裂痕，此種情況顯示該套筒曾使用在風(fēng)動(dòng)工具上作業(yè)。當(dāng)您在風(fēng)動(dòng)作業(yè)上使用套筒時(shí)，請選擇風(fēng)動(dòng)系列套筒，其外表一般都是黑色的。

范例三   扳手彎曲變形或斷裂，此種情況顯示該產(chǎn)品曾被敲擊過或當(dāng)撬桿或使套加長管施力過。當(dāng)您要做撬開工作時(shí)請用適當(dāng)?shù)那藯U工具!   

范例四   鉗子頭部有明顯凹痕或鉗子柄部有被敲擊的痕跡，此種情況顯示鉗子被當(dāng)作錘子使用過或被錘子敲擊過或當(dāng)做墊腳板使用過。當(dāng)您做敲擊工作時(shí)請選用適當(dāng)?shù)腻N類等敲擊工具！

范例五   非緣鉗子被電擊后發(fā)黑熔化缺口等，此種情況顯示非緣產(chǎn)品用在帶電場合工作出其使用范圍。當(dāng)您帶電工作時(shí)請選用緣產(chǎn)品或斷電工作！即便是帶緣的產(chǎn)品也只能作一般緣使用，而不能依賴其觸電的危險(xiǎn)。

范例六   扳手、鉗子、錘子等產(chǎn)品被電弧焊擊傷的痕跡，此種情況顯示在較惡劣的工作環(huán)境下濫用產(chǎn)品或出其使用范圍。請遠(yuǎn)離高溫或溶化性電的條件下使用工具或改用有護(hù)的工具操作！

C、產(chǎn)品在使用后生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等不影響產(chǎn)品使用功能的。

范例一   旋具套筒頭部有生銹現(xiàn)象，此種情況顯示旋具頭部分接觸人手上的汗液所致，但不影響正常的使用功能。

  范例二   棘輪扳手膠柄被損壞，此種情況顯示棘輪扳手膠柄曾被非正常使用破損，但不影響正常的使用功能。    

D、正常使用中的自然損耗。范例一   鋼絲鉗在閉合情況下刃口部有橢圓形空隙，此種情況顯示鉗子在正常使用情況下的自然磨損。 

 E、使用者已將產(chǎn)品拆卸改裝過或配件缺失的。

F、工具箱箱體有明顯被撞擊變形痕跡的。非正常使用造成工具箱的拉手、膠輪、抽屜導(dǎo)軌損壞或鎖的鑰匙丟失的。

G、凡屬包裝材料如紙盒、架子、塑殼、紙卡等有破損的。

二、非產(chǎn)品類別

1.機(jī)工具類：扭力扳手。

2.夾持類：電纜切割鉗和鋼鎖切割鉗。

3.緊固類：各種螺絲刀、電烙鐵頭和旋具頭。

4.切割類：各種割刀壁紙刀及其刀片、鋼鋸架、袖珍鋼鋸、鋸條、切管器及其替換輪片、PVC管子割刀、 電工刀、航空剪、通用和英式鐵皮剪、擴(kuò)管器、斷線鉗、電纜切割剪和鋼鎖切割剪。

5.表面修整類：各種金剛石銼刀、半圓銼、圓銼、鏈鋸銼、三棱細(xì)銼、平銼、銼刨及刨片。

6.其它：黃油及配件、斷絲取出器、吹塑盒、強(qiáng)力套筒、焊錫絲、燈泡和萬用表及導(dǎo)線。       史丹利產(chǎn)品應(yīng)遵循以下原則：

A、確認(rèn)是否在正常使用情況下造成的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能使用。

B、先維修后調(diào)換的原則。只有在維修、調(diào)換配件后仍不能使用的情況下，才整只調(diào)換。

C、優(yōu)先使客戶的工作得以進(jìn)行。

D、任何史丹利經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)均有為用戶提供史丹利產(chǎn)品服務(wù)的義務(wù)。

E、扭力扳手產(chǎn)品請參見詳細(xì)的條款。

F、以上售后服務(wù)細(xì)則各條款尚在完善之中，還將根據(jù)客戶不同的反饋意見不斷，以您在今后工  作中無后顧之憂。

史丹利五金工具（上海）有限公司享有對條款的終解釋權(quán)。扭力扳手服務(wù)條款

1、扭力扳手服務(wù)條款A(yù)、更換維修的用戶自購買日（以購買憑證日期為準(zhǔn)）起90天內(nèi)，因材料、工藝上有缺陷的配件。B、校準(zhǔn)或更換的用戶自購買日（以購買憑證日期為準(zhǔn)）起90天內(nèi)出&plun;4％誤差標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。C、因誤用、濫用、事故造成以及未按注意事項(xiàng)使用造成的產(chǎn)品損壞或出&plun;4％誤差標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不屬于  修理校準(zhǔn)范圍。。D、未經(jīng)史丹利公司指定的服務(wù)中心維修過的產(chǎn)品，不屬于修理校準(zhǔn)范圍。

2、扭力扳手使用注意事項(xiàng)A、扭力扳手在出廠前均經(jīng)出廠校驗(yàn)，&plun;4％的誤差。B、的扭力扳手均應(yīng)定期檢查以其度。C、扭力扳手應(yīng)至少每一年或每10000次使用后檢查校準(zhǔn)。D、非正常使用后的扭力扳手也應(yīng)重新校準(zhǔn)。E、次使用或長期未使用的扭力扳手，使用前應(yīng)先以高扭力操作5－10次，以使其中組件能得到內(nèi)部潤滑劑的充分潤滑。不使用時(shí)，應(yīng)將扭力設(shè)為小值。F、當(dāng)手柄使力時(shí)，聽到”咔嗒”的聲響后應(yīng)立即停止施力，以其，延長使用壽命。

3、扭力扳手如何以下情況是扭力扳手可能會(huì)遇到的服務(wù)：A、用戶在購買90天內(nèi)認(rèn)為扭力扳手過&plun;4％  若用戶有誤差檢測的，確認(rèn)過&plun;4％的（若用戶自己檢測的，須經(jīng)史丹利產(chǎn)品部門  確認(rèn)此檢測方法是否正確，若是有當(dāng)?shù)貦z測中心檢測，則視為此報(bào)  告檢測方確），史丹利售后服務(wù)中心應(yīng)調(diào)換相同規(guī)格的史丹利產(chǎn)品，并由售后服務(wù)中心人員把用戶填寫好的卡（見附件）  及檢測寄至史丹利客戶部進(jìn)行確認(rèn)。  若用戶提供的誤差準(zhǔn)確確認(rèn)是否過&plun;4％的，且指定售后服務(wù)中心無法確認(rèn)，史丹利售后服務(wù)中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門以確認(rèn)是否可以調(diào)換。  如果經(jīng)史丹利確認(rèn)此產(chǎn)品過&plun;4％的誤差，史丹利承擔(dān)檢測及郵寄費(fèi)用。  如果經(jīng)史丹利確認(rèn)此產(chǎn)品在&plun;4％的誤差范圍內(nèi)，用戶須承擔(dān)檢測費(fèi)150元及郵寄費(fèi)用。B、校準(zhǔn)服務(wù)  對于客戶日常使用中提出的史丹利扭力扳手校準(zhǔn)服務(wù)，用戶或售后服務(wù)中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門，史丹利可在收到產(chǎn)品6個(gè)工作日內(nèi)寄出。來回的郵寄費(fèi)用  由用戶承擔(dān)。  史丹利扭力扳手校準(zhǔn)，不需調(diào)換配件的，史丹利暫定每支每次收取校準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)150元。  史丹利扭力扳手校準(zhǔn)須調(diào)換關(guān)鍵配件的，史丹利除收取校準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)150元外，還要適當(dāng)收取配件的成本費(fèi)用。  具體校準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用如有變化，將由史丹利產(chǎn)品部詳細(xì)通知執(zhí)行。  付費(fèi)程序以先校準(zhǔn)后收取的原則。