梅特勒電子天平

適用范圍：

煤炭、石油，電熱公司，電力廠，焦化廠，洗煤廠，地質(zhì)，建材，化工，節(jié)能，造紙，石化，水泥，農(nóng)牧，醫(yī)藥科研，教學(xué)，鋼鐵，飼料，造紙，化工，水泥，制磚，教學(xué)，科研等單位等眾多部門

儀器特點：

1.采用具有良好耐腐蝕，高沖擊性能的ABS工程塑料，確保天平結(jié)構(gòu)的輕便、堅固清晰的顯示屏和鍵盤按鍵設(shè)計，方便用戶使用。
2.內(nèi)置RS232C通訊接口，方便鏈接打印機，電腦等外圍設(shè)備。
3.標配機架塑料保護罩，避免散裝樣品的腐蝕。
4.具有基礎(chǔ)稱量、百分比稱量、計件稱量、差重稱量等內(nèi)置應(yīng)用程序。

服務(wù)宗旨：

企業(yè)已經(jīng)樹立了良好的服務(wù)理念：設(shè)備發(fā)生故障時的及時維修、售前提供處理方案、設(shè)備選購方案制定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供、耐心周到的培訓(xùn)、及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決處理疑難問題等?！?/span>

并建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。本公司向顧客做出下列承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求： 　　

嚴格執(zhí)行與產(chǎn)品有關(guān)的國家標準（或滿足用戶的特殊要求）?！?/span>

產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品實行"三包",對質(zhì)保期外產(chǎn)品繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)。 　　

二、產(chǎn)品制造標準及質(zhì)量保證： 　　

本公司產(chǎn)品嚴格按國家標準組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時按顧客要求生產(chǎn)。　　

1.售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認真解答協(xié)助解決 　　

2.售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，保證嚴格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時交貨。 　　

3.售后：為配合顧客進一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾： 　　

① 提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標準及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準?！　?/span>

② 產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。 　　

③ 本公司產(chǎn)品提供為期十二個月的保修。根據(jù)要求，給予安裝調(diào)試及培訓(xùn)。本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無限！”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意。 　　

④ 在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責(zé)到底并無償進行更換及修復(fù)。 

1．售后人員組織 　　

   公司設(shè)立專門負責(zé)提供售后服務(wù)部門，售后人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、疑問解答、質(zhì)量記錄等?！　?/span>

2．定期保養(yǎng)維護 　　

   定期聯(lián)系用戶，及時了解使用情況及用戶反饋意見。通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題?！　?/span>

公司負責(zé)提供一年的保修，在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶提供對設(shè)備正常運行的所有服務(wù)，包括對系統(tǒng)軟件的校正維護、升級服務(wù)等?！　?/span>

3．故障排除修復(fù) 　　

   在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司首先可以通過電話線進行遠程診斷，一般性問題均可當(dāng)即解決，如果必須進行現(xiàn)場維修，公司將派工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進行維護，為用戶解決問題。在修復(fù)過程中向用戶進行現(xiàn)場技術(shù)咨詢、介紹和指導(dǎo)?！　?/span>

保修期滿后，公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)。

注意事項：

經(jīng)常檢查機器上各個連接螺栓的堅固情況，若發(fā)現(xiàn)松動應(yīng)及時擰緊。易磨損的地方，要經(jīng)常檢查有無破損，如果有破損應(yīng)及時更換機器。以后根據(jù)使用情況經(jīng)常注意各個部件的狀況，確保良好，保持正常運轉(zhuǎn)，延長使用壽命。