滄州恒達(dá)公路建筑儀器有限公司為,企業(yè)度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,我們堅(jiān)持“科技、優(yōu)質(zhì)、客戶至上、遵信守約”的宗旨,注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù),用戶的聲譽(yù)。對(duì)此特作出以下鄭重:
一、我公司采用客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理 ,為每個(gè)客戶建立的電腦檔案,對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄,以定時(shí)提醒售后服務(wù)部門針對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
二、質(zhì)保期:系統(tǒng)質(zhì)保期一年,售后。
三、關(guān)于儀器設(shè)備損壞更換的:質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可力原因發(fā)生故障,我公司將更換,不收取任何費(fèi)用。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障,我公司將會(huì)收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。質(zhì)保期到期后,元器件發(fā)生故障,我公司將收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。
四、產(chǎn)品價(jià)格:在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方
五、交貨期:產(chǎn)品交貨期盡量按用戶要求,若有要求,需提前完工的,我公司可組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求
六、售后服務(wù)計(jì)劃的:
1. 用戶提出的技術(shù)問(wèn)題咨詢或要求指導(dǎo),我公司會(huì)及時(shí)給予解釋和幫助。我公司與用戶保持長(zhǎng)期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
2. 若設(shè)備發(fā)生故障,我公司在接到貴方的電話通知后,1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),三小時(shí)內(nèi)提出排除故障的解決方案,以恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量用戶滿意
4. 維修人員組織:公司設(shè)立專門維修保養(yǎng)部門,負(fù)責(zé)提供售后服務(wù),維修人員均經(jīng)過(guò)良好的技術(shù)培訓(xùn),并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)。維修人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,主要包括技術(shù)支持,疑問(wèn)解答,質(zhì)量記錄等,提供在線現(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備以至正常運(yùn)行服務(wù)。